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Política de Troca e Devolução – Qor Design

Última atualização: 15/09/2023

Na Qor Design, queremos garantir a sua total satisfação com os produtos adquiridos em nossa loja de acessórios online. Seguindo as diretrizes estabelecidas pela legislação vigente, apresentamos a nossa política de troca e devolução.

Prazo para Solicitação
Você tem o direito de solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do mesmo, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Condições do Produto
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá estar nas seguintes condições:

a) Sem sinais de uso, danos ou quaisquer modificações;
b) Acompanhado da embalagem original e de todos os acessórios que o acompanham;
c) Com a etiqueta e/ou lacre do fabricante intactos.

Como Solicitar a Troca ou Devolução
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através dos canais disponíveis em nosso site. Será necessário fornecer as seguintes informações:

a) Número do pedido;
b) Descrição do produto a ser trocado ou devolvido;
c) Motivo da troca ou devolução.

Troca de Produto com Defeito
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca por um novo, desde que esteja dentro do prazo de até 7 (sete) dias.

Devolução por Arrependimento
Caso você se arrependa da compra, poderá solicitar a devolução do produto dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento. Nesse caso, o valor pago será integralmente reembolsado, incluindo o valor do frete.

Devolução de Produto Divergente
Se você receber um produto diferente do que foi solicitado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos providenciar a devolução do produto equivocado e enviar o produto correto sem custos adicionais.

Procedimentos para Troca ou Devolução
Após a solicitação de troca ou devolução e a aprovação do nosso atendimento ao cliente, você receberá instruções sobre como proceder. Os custos de envio do produto para troca ou devolução serão de responsabilidade da Qor Ddesign.

Prazo para Resolução
Comprometemo-nos a resolver sua solicitação de troca ou devolução em até 30 dias após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

Exceções
Não realizamos trocas ou devoluções nas seguintes situações:

a) Produtos personalizados, feitos sob medida ou customizados;
b) Produtos com indícios de mau uso, danos provocados por acidente ou negligência;
c) Produtos com violação do lacre ou etiqueta de segurança.
d) Não há garantia para quebra ou alteração de cor no banho do metal. Para qualquer assistência o cliente deverá entrar em contato através do telefone 48 xxxx-xxxx ou e-mail contato@qordesign.com.br para as devidas providências.

Esta Política de Troca e Devolução está em conformidade com a legislação brasileira e os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor. Em caso de dúvidas, estamos à disposição para atendê-lo(a) através de nossos canais de atendimento.

Condições Gerais
É muito importante que o Usuário proteja suas informações contra acesso não autorizado ao seu computador, conta ou senha.

A Qor Design.com.br nunca envia e-mails solicitando informações pessoais (dados de pagamento ou cadastro), nem solicitando download ou execução de arquivos, como por exemplo: extensão exe, com, src, bat, dentre outras. Em caso de dúvidas, sempre, entre em contato com nossa Central de Atendimento.

Agradecemos a preferência pela Qor Design e esperamos proporcionar a melhor experiência em compras de acessórios online para você.